Trocas, devoluções e cancelamentos

1. Como solicitar

As solicitações são feitas pelo WhatsApp (67) 99238-9746 ou pelo e-mail obras67contato@gmail.com.

Informe o número do pedido ou o link seguro de acompanhamento e descreva a solicitação. A 67 Obras dará a resposta inicial em até 12 horas úteis.

Não é necessário apresentar nota impressa: o pedido já fica registrado eletronicamente no nosso sistema.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação não depende da existência de defeito.

A 67 Obras combina a coleta no endereço do cliente em Campo Grande–MS. Nos casos previstos legalmente, a coleta é feita sem custo para o consumidor.

A abertura cuidadosa da embalagem para conferência não elimina automaticamente o direito. Pedimos que embalagem, acessórios, manuais e componentes sejam conservados sempre que possível.

3. Produto com defeito, avaria ou divergência

Produto com defeito não fica limitado ao prazo de 7 dias do arrependimento. Defeitos e vícios seguem os prazos e as garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Produto diferente do pedido, quantidade incorreta ou avaria no transporte devem ser comunicados assim que identificados. A 67 Obras fará a análise e organizará a troca, a correção, a coleta ou a restituição, conforme o caso.

Mau uso ou dano provocado depois da entrega pode ser avaliado separadamente, sem eliminar os direitos garantidos pela legislação.

4. Cancelamento

Pedido ainda não enviado pode ser cancelado pelos canais de atendimento.

Se o pedido já estiver em rota de entrega, a loja orienta o procedimento de devolução.

O estágio operacional do pedido não é usado para eliminar direito garantido pela legislação.

5. Reembolso

Depois de receber e conferir o produto devolvido, a 67 Obras processa o reembolso em até 24 horas.

• Pix: restituição para conta de titularidade do comprador.
• Cartão: o estorno é solicitado em até 24 horas; o prazo para aparecer na fatura depende da operadora e do banco.
• Dinheiro: devolução combinada diretamente com o cliente.